Política de reembolso e devoluções

Troca:

1. Condições para Troca: Oferecemos trocas em produtos que apresentem defeitos de fabricação ou danos durante o transporte. Além disso, aceitamos trocas por motivos de tamanho, cor ou modelo, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com etiquetas intactas, com embalagem original e sem lavagem e dentro do prazo de 7 dias corridos apos a data da entrega.
2. Procedimento de Troca: Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo especificado em nossa política de trocas. Você será orientado sobre os passos a seguir, que podem incluir o envio do produto de volta para nossa central de distribuição e a seleção de um novo item de substituição, sujeito à disponibilidade em estoque.
3. Custos de Troca: Custos de envio para trocas devido a problemas relacionados à qualidade do produto ou erros de envio serão cobertos por nós. No entanto, se a troca for por motivos de preferência pessoal (tamanho, cor, etc.), o cliente será responsável pelos custos de envio do produto de volta para nossa central de distribuição, bem como pelos custos de envio do novo item, se aplicável.

Devolução:

1. Condições para Devolução: Aceitamos devoluções de produtos dentro do prazo estipulado, desde que o item esteja em condições originais, não tenha sido usado, lavado ou danificado de qualquer forma, e mantenha todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
2. Procedimento de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco para receber instruções detalhadas sobre como proceder. Normalmente, o processo envolve o preenchimento de um formulário de devolução, a emissão de uma autorização de devolução e o envio do produto de volta para nossa central de distribuição.
3. Reembolso: Após a inspeção e aprovação do produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago pelo item devolvido, excluindo quaisquer custos de envio originais, no mesmo método de pagamento utilizado para a compra original. O prazo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas bancárias.

Estorno:

1. Condições para Estorno: Os estornos são processados em casos de cancelamento de pedidos antes do envio, pagamento duplicado, cobrança incorreta ou problemas técnicos que resultem em cobranças indevidas.
2. Procedimento de Estorno: Se você identificar uma cobrança indevida em seu extrato bancário ou tiver um motivo válido para solicitar um estorno, entre em contato conosco imediatamente para que possamos investigar e resolver o problema o mais rápido possível. Serão necessárias informações relevantes, como número do pedido, data da transação e comprovantes de pagamento.
3. Prazo para Estorno: O prazo para processamento de estornos pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas bancárias. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e eficiente, mantendo você informado durante todo o processo.

Nossa equipe está comprometida em garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes, e estamos à disposição para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema relacionado às políticas de troca, devolução e estorno.